上课规则


好伙伴英语努力为广大学生、家长朋友全心全意提供服务。帮助学生朋友协调上课过程中出现的任何问题。
上课过程中如有任何问题,欢迎广大学生和家长来跟我们沟通,避免不必要的误会,我们会用自己的努力和用心赢得大家的信赖,
让你在学习过程中开心快乐,学有所成!

报课前注意事项


预约试听课方式

请买家至少提前一天预约试听课,我们会详细咨询你的英语学习情况。预约试听课前,填写试听申请表,帮助你推荐更合适的外教及课程。在安装调试好软件之后,才有可能参加上课。

付款方式

在正式上课两天之前拍下宝贝并付款,拍下后十天之内自动完成交易买家确认收货。之后课程继续,不受任何影响。有任何问题我们都会负责解决。拍下宝贝之前请与我们详细协商好具体的付款方式。好伙伴英语本着长期诚信长经营的原则,并郑重承诺不会出现任何提前收款上的不诚信行为。

关于退课

本店已加入消费者保障协议:七天无理由退货。七天内已上课时,按实际课时数计算,退回余款
好伙伴英语承诺:学生在二周内,未上满5节课时,可以申请退款。只扣除实际的课时数,余款退回。

纠纷评判标准

由于好伙伴英语提供网上外教服务,虚拟商品无法提供很好实物证明。因此出现纠纷的所有评判均以旺旺的聊天记录为依据。
为避免纠纷,在宝贝拍下前,请与我们在旺旺上充分沟通。

正式上课后的请假方法和缺席的判定

为了充分保障学生和老师的双方权益,我们严格遵守并执行以下的条款:
老师如果因事(无论任何原因)不能上课,必须在上课前5小时提前通知学生。如果老师在规定前通知学生,
老师免费多提供给学生一节同等时长的课程:
学生如果因事(无论任何原因)不能上课,必须在上课前5小时提前通知老师,如果学生未在规定时间内通知老师,
学生会被视为缺席,老师不再补课
学生如果上课开始15分钟后未在线,将被视为缺席,老师不再补课
老师如果上课开始15分钟后未在线,也将被视为缺席,老师需免费多提供给学生一节同等时长的课程
请假要求必须由学生通过邮件通知授课老师,邮件是请假的唯一途径。如果有请假情况超过一天的,请直接给授课老师发邮件请假。
并明确告知返回日期,并以授课老师

学生如何维护自己在上课过程上的权益呢?

以下是同学们通过实践总结出来的一些上课注意事项,希望各位同学能在百忙这中阅读一下。让我们在学习过程中培养良好的习惯,祝愿大家都能开开心心地走上我们的好伙伴英语之旅,在英语学习的征程上更上一层楼!

1、请你平常多关注邮箱:

平时请多关注邮箱,老师如果临时有事情或者其它变更都会提前通过邮箱确认。如果没有收到邮件,请关注你的垃圾邮箱。因为国外邮件经常会被过滤到垃圾箱中。

2、关于缺席

请同学们尽量保证按时上课,如果不能及时上课,必须尽量提前五小时邮件通知老师取消课程。请注意一定不要直接在SKYPE上给老师留言请假。如果老师不在线是收不到信息的。这种请假方式 是无效的。请学生一定由本人通过电子邮件请假,如未能通知到老师,学生按缺席处理。老师如果请假,老师也必须提前6小时发邮件到学生邮箱告知。如果老师缺席,请同学们理解并当然与Franklin确认。请做好老师上课缺席记录,老师会为你补上这节课后,再为你多上一节免费的课程。

3、请主动同老师SKYPE打招呼

如果老师在规定时间未在线(极少数情况发生),或者SKYPE显示为不在线状态,请同学们不要坐着等老师,而是一上线就发信息给老师,例如Hi,Are you there?并主动Call老师SKYPE.因为有时由于SKYPE连接问题,在线双方未能及时看对方在线。如果你准时上线,而老师并未上线,你发给老师的话将作为你准时上课的判断依据。这些记录将是你维护自身权益的有效证据。

4、请假的正确方法

如果学生有事情请假,请必须提前五小时,由学生本人发邮件给客服。请注意一定不要在SKYPE上给老师留言请假,如果老师不在线是收不到信息的。这种请假方式是无效的。为避免误会,必须明确请假时间,次数,返回上课时间(具体到日期时间段)。如果请假时间超过一周,请在返回上课前一日。再次与客服确认。

5、关于老师缺席问题

我们不能保证每次老师都能特别准时上线一次不缺课。也请各位同学理解。如果老师不在,请同学们们不要慌张,请同学们先查邮件,看老师是否请假。如果没有,请跟客服确认老师缺席事宜。我们会尽快与老师确认相关事事宜。尽快给学生答复。最后,衷心祝愿各位同学上课顺利,英语进步!!!

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